【英國倫敦】財物遺失經驗分享及緊急處理SOP－Eliza的旅行日誌

發生時間：14 FEB 2016 英國時間晚上約7點多(GMT)

發生地點：Westfield Stratford

這次來英國很不幸運地我掉了包包，幾乎所有重要的東西都在裡面，所以我同時遺失了現金、信用卡、提款卡、台灣手機sim卡以及最重要的護照，寫這篇文章希望可以多少幫助跟我遇到一樣狀況的人，以下提供我處理的SOP給大家參考，不過這種事還是別遇到比較好阿~~~(暈@@”)

報案

我是到Bishopsgate Police Station去報案的，本來以為要坐下與警察長談發生經過，沒想到他們只是給了我一張紙，上面有一個網址https://www.reportmyloss.com/

，你可以登入填寫發生地點、時間、經過和遺失的物件，因為我出發前就把我所有信用卡和護照都拍照留存，所以我可以知道我所有的卡號，重辦護照時也很好用，而且也可以在遺失網站上上傳遺失物品的照片，以利報告更為完整！

信用卡掛失

為以防萬一，最好先記得您信用卡的卡號或拍照留存，報失時可以立即告知，加速及節省掛失的時間

Visa

Visa全球緊急服務中心

選出您所在的國家或地區，然後便可撥打當地的免費電話支援熱線。或者您也可以先撥打您所在國家之電信台服務專線，透過當地電話接線生代為轉撥由Visa付費之緊急服務中心電話（ collect call） +1-303-967-1090。

請留意：自手機或旅館撥打免付費電話（包含轉接電話），可能會有費用產生。Visa不為任何因此而產生的費用負責。打給+1 303 967 1090的轉接電話需由當地的接線生轉接。

Master

持卡人在全世界七十餘國使用當地免付費電話撥至萬事達卡全球服務中心àhttps://www.mastercard.com/tw/consumer/emergency-services.html
位在美國聖路易市的萬事達卡全球服務中心受理您的請求（英語）電話：+1 6367227111 (註：如果您想說中文，只要以英語和服務中心說Mandarin Please，即可得到華語服務
萬事達卡全球服務中心可以提供的服務有:

-發卡銀行聯絡電話查詢服務。

-掛失卡片或申請緊急替代卡與緊急預借現金。

-MasterCard／Cirrus 全球自動提款機地點查詢。

-為您轉接至您本國的發卡銀行服務部門，可查詢信用卡餘額等資訊。

-依您的其他請求轉接至相關的服務中心。

-台灣地區緊急服務免費電話:00801-10-3400

1-636-722-7111

*提供海外對方付費Collect Call服務，但若用手機撥打電話仍會有國際電話漫遊費(收費方式依各電信公司)。

中華電信手機Sim卡停話

2種方式

1.請台灣的家人撥打客服專線0800-080-090辦理停話，或是從國外撥打『國際冠碼+886+928000086』(須付漫遊費)，客服人員會跟你核對原登記人相關資料才能幫你辦理

2.上網申請(https://123.cht.com.tw)：登入中華電信會員，透過「網路客服中心→ 異動服務→行動電話停復話』自行辦理停話

金融卡(提款卡)

我直接請家人打電話去銀行掛失

護照

遺失護照申請補發，申請入國證明書

申請護照需親自到台灣駐英國代表處申請，並須繳文件及費用：

編號	文件名稱	說明事項
(1)	護照申請書	請詳實填寫申請表上相關欄位並親自簽名。
(2)	報案證明	請先向當地警察機關報案，取得「報案證明」或「報案編號」(case number，若干警局可能只提供報案編號，不給紙本證明)；倘有當地警察機關不受理、不發給之情形者，得以填寫「遺失護照說明書」代替。註：個人經驗，即使有報案證明，仍需填寫遺失護照說明書，可先行下載填寫或到現場填寫亦可
(3)	2 吋照片一式 2 張	最近6個月內所攝彩色半身、正面、脫帽、五官清晰、白色背景之2吋相片（頭頂至下顎之長度介於3.2至3.6公分）乙式二張。詳請參照晶片護照照片規格
(4)	如有其它身分證件	身份證、駕照、外國護照或居留證、學生證，以利確認身份。
(5)	未成年人須繳父、母或監護人簽具之「同意書」	未滿20歲者（已婚者除外），應由父、母或監護人於護照申請書背面簽名表示同意，並妥貼父母身分證件影本。倘父母離婚，父或母應提供具監護權之身分證明文件。

編號	費用	說明事項
(1)	晶片護照規費	補發護照效期3年，每本規費20英鎊。請以現金（僅限櫃臺親辦時點收）或郵局匯票(postal order)支付，匯票抬頭請註明：T.R.O. in the U.K.。恕不接受個人支票、50英鎊現鈔及其他貨幣。註：申請護照原為29鎊，若有遺失證明書為20鎊，辦事處會給予收據
(2)	處理時間	晶片護照由台北統一製作，寄回本處約3至4週。
(3)	郵寄領件者須檢附已付郵資之回郵信封	信封上請自行填妥申請人 (或收件人) 姓名、地址及聯絡電話。為確保您護照順利安全寄達，請使用special delivery郵資。本處地址為：Taipei Representative Office in the U.K., 50 Grosvenor Gardens, Lonson SW1W 0EB 註：可選擇於台灣在英辦事處自取

申請入國證明書須知：

在臺設有戶籍國民，因護照遺失或逾期，急需返國，不及等候台北或本處製發護照，得申請「入國證明書」持憑返國，不收取規費，俟入國後再向外交部領事事務局申請補（換）發護照。

須繳文件及說明：

編號	文件名稱	說明事項
(1)	入國證明書申請書	請詳實填寫申請表上相關欄位並親自簽名。
(2)	逾期失效之中華民國護照或護照遺失之報案證明	遺失護照申請補發應先向遺失地警察局報案並取得報案證明，如果因故無法取得報案證明，則請使用警方提供之案號(Case Number)，詳細填寫「遺失護照說明書」。
(3)	2 吋照片一式 3 張	規格：正面半身(直4.5公分、橫3.5公分、) 脫帽、未戴有色眼鏡、五官清晰、不遮蓋、足資辨識人貌人像自頭頂至下顎之長度不得小於3.2公分及超過3.6公分最近6個月內所拍攝。彩色照片，且不得修改或使用合成照片。白色背景之正面半身薄光面紙。
(4)	如有其它身份證件	身份證、駕照、外國護照或居留證、學生證，以利確認身份。
(5)	返國機票或相關行程訂位證明文件	僅供直飛返國使用，不宜繞道經過第三國，以免遭拒無法搭機。